第11节
正如她所料，顾丞闲的蛋疼，正在一边享用丰盛的早餐，一边刷手机象棋游戏。
一般来说，精英人士总要在这个时间段装一下逼，桌边摆放的一定是纽约时报或者泰晤士报，结果这孙子竟然在玩游戏？
尤玮眉头皱了一下，转而就意识到不对。
顾丞绝不会做无用的事，而且很可能是做给她看的。
果然，尤玮刚在桌边站定，露出微笑，顾丞就眼皮不抬的甩过来一句：“你会下象棋么？”
尤玮：“略懂一二。”
顾丞又问：“google旗下deep mind公司开发的alpha go战胜李世石的事，你怎么看？”
alpha go？李世石？
那不是围棋比赛么？
为什么他先问了象棋，又聊到围棋？
何况那已经是一年多前的消息了，就新鲜度来看，已经过时。
或者说……顾丞要问的也不是这两种棋的玩法，有哪位棋手有信心战胜alpha go这么简单。
尤玮这样回道：“我记得当时deep mind就发布过声明——我们的目标不是为了赢一场象棋比赛，而是‘超越人类认知的极限’。如今人工智能还只是‘弱’阶段，刚刚只接触到一层表皮，就已经达到这样的水准。围棋已经有三千年的历史，哪怕是九段选手也有失误的时候，即便有预料对手未来三步会怎么走的能力，也有可能判断失误。和人下棋，是勾心，可是人工智能没有心，是算法，试问人类的脑子又怎么战胜计算机的庞大数据和算法呢？何况越是有丰富围棋经验的选手越会被自己经验思维而局限。有人说，未来人类社会，掌握算法就等于掌握世界，甚至有人说未来三十年内，人工智能将取代百分之九十的人类工作。”
尤玮是在绕着圈子聊人工智能，也是在整理自己的思路，揣摩顾丞的用意。
这样的博弈就如同下棋，第一步走什么，占什么位置，很重要，况且顾丞已经先一步摆明车马，还拟了题目，接下来就得看这文章怎么做。
直到尤玮的目光缓缓落在顾丞的手机上，这局象棋仍然在下，已经陷入焦灼。
她眯了眯眼，瞬息间似乎明白了什么，便说：“听说，人工智能对付象棋远没有像对付围棋那样得心应手。”
话落，顾丞的眼皮子略微动了下，他的睫毛很长，从尤玮这个居高临下的角度，细微的动静也会看的很清楚。
顾丞低声道：“大部分人下象棋，第一步都是炮二平五，打响头炮很重要。尤其是新手。”
尤玮：“当头炮，意在威胁对方的中卒。开局第一步就架上头炮，直指中原。”
无论怎么说，卒子都是整个棋局里的消耗品，或是引君入瓮，或是弃卒保车。
听到这话，顾丞直接关上手机屏幕，抬起头时，脸上浮现微笑。
表情冷惯了的人，一旦笑了，那便是春回大地。
可是顾丞的“春”，却让人发寒。
顾丞指了指自己腕子上的机械表：“尤经理今天已经巡过楼了。大堂前台去了么？”
尤玮知道，接下来才是重点。
“去了。”
顾丞：“前台有两名接待，一位老员工，一位新员工。”
的确如此。
那个新人只来了一个礼拜。
尤玮：“顾先生有话请直说。”
顾丞慢悠悠道：“都是卒子，保老人还是新人，你选一个。”
尤玮心里一紧。
——裁员开始了？
……
与此同时，尤玮的手机也在兜里震了起来。
她恍若未闻，依然盯着顾丞。
顾丞却扬扬下巴，说：“接吧，一定是要紧事。”
尤玮没有挪开目光，当着他的面拿出手机，贴到耳边。
然后，她就听到了陈笑的声音：“学姐，前台的林青被投诉了。客人一定要个说法，没有直接脑，但是态度强硬，听说话对方也很熟悉酒店的内部运作，还说会跟进此事，一旦发现敷衍了事，就会直接往上告。”
尤玮缓缓吸了口气，只低声应了一句：“好，你先去安抚，告诉客人，五分钟后我会给他一个处罚结果。”
尤玮的声音太冷静，甚至透着不近人情。
而且她还说五分钟后就给处罚结果？
陈笑惊了。
可是陈笑不敢多问，只能挂断电话立刻照办。
尤玮目光平定的将手机放回兜里，依然看着坐在沙发上那位“衣冠禽兽”。
“你的人？”
她只问了三个字。
“酒店医生”这个职业存在的目的，就是为了检查酒店的内部问题，有的是明察，有的是暗访，各有各的好处，前者大刀阔斧化身手术刀，后者作为隐形杀毒软件，将看到的问题记录在案，方便日后清算。
但无论是前者还是后者，都是让酒店员工闻风丧胆的存在，因为他们所到之处，一定会有人领盒饭。
昨天顾丞带来的人，算上他在内一共五人，但尤玮不相信五人就等于全部，也许后面还有大部队。
结果，投诉的消息顾丞得来的比她都快，显然刚才那位投诉前台的客人，就是他的中锋。
顾丞回道：“是啊，他们一向准时。”
动手又快又准。
尤玮垂下眸子，点点头，知道再垂死挣扎也不会落好处，只是钝刀子割肉。
顾丞说：“当然，你也可以罚款了事，留他们两天，我的人自会动手。”
只是这话刚落，尤玮就说：“不用了，我留下老人。”
顾丞眼里流露出一丝诧异：“选择踢走新人，不怕寒了其它新员工的心？”
尤玮：“你要的不就是动摇耀威前线的军心么，军心动摇了，才能露出破绽，方便借题发挥。好啊，我配合。”
……
尤玮如此痛快，顾丞反倒沉默了。
这和他的预计有点出入。
按理说，尤玮应该会垂死挣扎，试图保住两个人，哪怕保不下来，也会趁机拿到其他利益，这才是她以前的一贯作风。
可是今天，她“配合”的不像话。
但凡是不合理的行为，就必有后招儿。
顾丞正想到这里，尤玮已经第二次拿出手机，拨给陈笑。
她的眼神又冷又绝：“请人事部给林青开一封解雇信。”
陈笑一愣，追问：“那投诉的客人那边……”
尤玮：“帮那位客人换一间房，2506。”
陈笑：“2506？我没听错吧学姐。”
那不正是挨着苏一淳那间吗，之前不是特意交代过，从2501到2508都要留出来给顾丞的人吗？
尤玮：“没错，都是自己人，自然应该比邻而居。”
挂断电话，尤玮望向顾丞：“顾先生，你满意了么？”
第9章 chapter 9
等陈笑见到尤玮，尤玮才从他口中得知前台发生了什么事。
今天前台有两名员工坐班，一名老员工，名叫张媛，一名新员工林青。
一位男客人到前台办理入住手续，原本是林青负责。
谁知林青的手续才办理到一半，这时又来了一位已经办理过住宿的女客人，说是有一个快件今天会送过来，而她本人即将要出游，希望前台帮忙代收，直到傍晚。
按理说，前台两个人完全可以顺利完成这两个客人的接待工作，可是座机电话突然响起，老员工张媛负责接听。
女客人赶着出门，一直在看时间，催促张媛尽快记录，张媛手里的电话又不能放下，那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。
情急之下，张媛便示意林青帮女客人记录。
林青听到指示，立刻放下手里进行到一半的登记工作，转而去帮女客人。
可是这样一来，办理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一会儿，林青迟迟没有回来为他服务，也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题，只是要记录一个即将送来的快件，两人竟然能对接三、四分钟。
而张媛呢，显然也是碰到了难缠的客人，电话一直没有讲完，客人在电话里吵吵嚷嚷，张媛一直在安抚。
如此一来，男客人等了五分钟，终于忍无可忍，转头找到领班投诉。
林青觉得委屈，说是张媛让她丢下男客人的，张媛却推卸责任说，是林青自己没有和男客人打好招呼，与她无关。
***
尤玮听完始末，半晌没说话。
这时，陈笑小心翼翼的分析起来：“其实这件事，大部分责任在张媛。林青是有不对，没有跟男客人打好招呼，让他稍等片刻，就跑去帮女客人。但是张媛是老员工，按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人，经验不足，自然是要听张媛的话……”
尤玮看向陈笑，问：“你的意思是，两边都有责任，各打五十大板？”
陈笑一怔，点点头。
公平起见，的确应该这样处理。
尤玮笑了：“如果是昨天，完全可以这样处理。甚至还可以揪住张媛今天的行为，趁机整治一下老员工们，让他们知道‘倚老卖老’推卸责任的后果。可是陈笑，敌人已经登门了，现在不是讨论公平的时候，现在咱们是在打仗。打仗的第一要素是保证生存。今天林青是委屈，可是只有委屈是没用的，在那样的情况下，林青完全可以有自己的判断——一个招呼都不打就把登记到一般的客人晾在一边，到底应不应该这样做？结果，她非但没有判断，甚至选择依赖他人，认定张媛叫她离开，就一定会帮她补救。这不是学校，她们也不是小学生，没有人有义务手把手的教她一二三都是什么步骤。”
这里有张媛的责任，但林青自己也失职了，这种失职放在昨天还可以小惩大诫，放在今天，就是“自杀”。
陈笑：“可是学姐，难道张媛就不处理了？这让其他老员工看到了，以后欺负新人的情况就会更严重。”
尤玮揉揉太阳穴，只说：“再让人事部给张媛出一封信，日期空着，不要给张媛，直接拿给我。”
一般来说，精英人士总要在这个时间段装一下逼，桌边摆放的一定是纽约时报或者泰晤士报，结果这孙子竟然在玩游戏？
尤玮眉头皱了一下，转而就意识到不对。
顾丞绝不会做无用的事，而且很可能是做给她看的。
果然，尤玮刚在桌边站定，露出微笑，顾丞就眼皮不抬的甩过来一句：“你会下象棋么？”
尤玮：“略懂一二。”
顾丞又问：“google旗下deep mind公司开发的alpha go战胜李世石的事，你怎么看？”
alpha go？李世石？
那不是围棋比赛么？
为什么他先问了象棋，又聊到围棋？
何况那已经是一年多前的消息了，就新鲜度来看，已经过时。
或者说……顾丞要问的也不是这两种棋的玩法，有哪位棋手有信心战胜alpha go这么简单。
尤玮这样回道：“我记得当时deep mind就发布过声明——我们的目标不是为了赢一场象棋比赛，而是‘超越人类认知的极限’。如今人工智能还只是‘弱’阶段，刚刚只接触到一层表皮，就已经达到这样的水准。围棋已经有三千年的历史，哪怕是九段选手也有失误的时候，即便有预料对手未来三步会怎么走的能力，也有可能判断失误。和人下棋，是勾心，可是人工智能没有心，是算法，试问人类的脑子又怎么战胜计算机的庞大数据和算法呢？何况越是有丰富围棋经验的选手越会被自己经验思维而局限。有人说，未来人类社会，掌握算法就等于掌握世界，甚至有人说未来三十年内，人工智能将取代百分之九十的人类工作。”
尤玮是在绕着圈子聊人工智能，也是在整理自己的思路，揣摩顾丞的用意。
这样的博弈就如同下棋，第一步走什么，占什么位置，很重要，况且顾丞已经先一步摆明车马，还拟了题目，接下来就得看这文章怎么做。
直到尤玮的目光缓缓落在顾丞的手机上，这局象棋仍然在下，已经陷入焦灼。
她眯了眯眼，瞬息间似乎明白了什么，便说：“听说，人工智能对付象棋远没有像对付围棋那样得心应手。”
话落，顾丞的眼皮子略微动了下，他的睫毛很长，从尤玮这个居高临下的角度，细微的动静也会看的很清楚。
顾丞低声道：“大部分人下象棋，第一步都是炮二平五，打响头炮很重要。尤其是新手。”
尤玮：“当头炮，意在威胁对方的中卒。开局第一步就架上头炮，直指中原。”
无论怎么说，卒子都是整个棋局里的消耗品，或是引君入瓮，或是弃卒保车。
听到这话，顾丞直接关上手机屏幕，抬起头时，脸上浮现微笑。
表情冷惯了的人，一旦笑了，那便是春回大地。
可是顾丞的“春”，却让人发寒。
顾丞指了指自己腕子上的机械表：“尤经理今天已经巡过楼了。大堂前台去了么？”
尤玮知道，接下来才是重点。
“去了。”
顾丞：“前台有两名接待，一位老员工，一位新员工。”
的确如此。
那个新人只来了一个礼拜。
尤玮：“顾先生有话请直说。”
顾丞慢悠悠道：“都是卒子，保老人还是新人，你选一个。”
尤玮心里一紧。
——裁员开始了？
……
与此同时，尤玮的手机也在兜里震了起来。
她恍若未闻，依然盯着顾丞。
顾丞却扬扬下巴，说：“接吧，一定是要紧事。”
尤玮没有挪开目光，当着他的面拿出手机，贴到耳边。
然后，她就听到了陈笑的声音：“学姐，前台的林青被投诉了。客人一定要个说法，没有直接脑，但是态度强硬，听说话对方也很熟悉酒店的内部运作，还说会跟进此事，一旦发现敷衍了事，就会直接往上告。”
尤玮缓缓吸了口气，只低声应了一句：“好，你先去安抚，告诉客人，五分钟后我会给他一个处罚结果。”
尤玮的声音太冷静，甚至透着不近人情。
而且她还说五分钟后就给处罚结果？
陈笑惊了。
可是陈笑不敢多问，只能挂断电话立刻照办。
尤玮目光平定的将手机放回兜里，依然看着坐在沙发上那位“衣冠禽兽”。
“你的人？”
她只问了三个字。
“酒店医生”这个职业存在的目的，就是为了检查酒店的内部问题，有的是明察，有的是暗访，各有各的好处，前者大刀阔斧化身手术刀，后者作为隐形杀毒软件，将看到的问题记录在案，方便日后清算。
但无论是前者还是后者，都是让酒店员工闻风丧胆的存在，因为他们所到之处，一定会有人领盒饭。
昨天顾丞带来的人，算上他在内一共五人，但尤玮不相信五人就等于全部，也许后面还有大部队。
结果，投诉的消息顾丞得来的比她都快，显然刚才那位投诉前台的客人，就是他的中锋。
顾丞回道：“是啊，他们一向准时。”
动手又快又准。
尤玮垂下眸子，点点头，知道再垂死挣扎也不会落好处，只是钝刀子割肉。
顾丞说：“当然，你也可以罚款了事，留他们两天，我的人自会动手。”
只是这话刚落，尤玮就说：“不用了，我留下老人。”
顾丞眼里流露出一丝诧异：“选择踢走新人，不怕寒了其它新员工的心？”
尤玮：“你要的不就是动摇耀威前线的军心么，军心动摇了，才能露出破绽，方便借题发挥。好啊，我配合。”
……
尤玮如此痛快，顾丞反倒沉默了。
这和他的预计有点出入。
按理说，尤玮应该会垂死挣扎，试图保住两个人，哪怕保不下来，也会趁机拿到其他利益，这才是她以前的一贯作风。
可是今天，她“配合”的不像话。
但凡是不合理的行为，就必有后招儿。
顾丞正想到这里，尤玮已经第二次拿出手机，拨给陈笑。
她的眼神又冷又绝：“请人事部给林青开一封解雇信。”
陈笑一愣，追问：“那投诉的客人那边……”
尤玮：“帮那位客人换一间房，2506。”
陈笑：“2506？我没听错吧学姐。”
那不正是挨着苏一淳那间吗，之前不是特意交代过，从2501到2508都要留出来给顾丞的人吗？
尤玮：“没错，都是自己人，自然应该比邻而居。”
挂断电话，尤玮望向顾丞：“顾先生，你满意了么？”
第9章 chapter 9
等陈笑见到尤玮，尤玮才从他口中得知前台发生了什么事。
今天前台有两名员工坐班，一名老员工，名叫张媛，一名新员工林青。
一位男客人到前台办理入住手续，原本是林青负责。
谁知林青的手续才办理到一半，这时又来了一位已经办理过住宿的女客人，说是有一个快件今天会送过来，而她本人即将要出游，希望前台帮忙代收，直到傍晚。
按理说，前台两个人完全可以顺利完成这两个客人的接待工作，可是座机电话突然响起，老员工张媛负责接听。
女客人赶着出门，一直在看时间，催促张媛尽快记录，张媛手里的电话又不能放下，那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。
情急之下，张媛便示意林青帮女客人记录。
林青听到指示，立刻放下手里进行到一半的登记工作，转而去帮女客人。
可是这样一来，办理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一会儿，林青迟迟没有回来为他服务，也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题，只是要记录一个即将送来的快件，两人竟然能对接三、四分钟。
而张媛呢，显然也是碰到了难缠的客人，电话一直没有讲完，客人在电话里吵吵嚷嚷，张媛一直在安抚。
如此一来，男客人等了五分钟，终于忍无可忍，转头找到领班投诉。
林青觉得委屈，说是张媛让她丢下男客人的，张媛却推卸责任说，是林青自己没有和男客人打好招呼，与她无关。
***
尤玮听完始末，半晌没说话。
这时，陈笑小心翼翼的分析起来：“其实这件事，大部分责任在张媛。林青是有不对，没有跟男客人打好招呼，让他稍等片刻，就跑去帮女客人。但是张媛是老员工，按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人，经验不足，自然是要听张媛的话……”
尤玮看向陈笑，问：“你的意思是，两边都有责任，各打五十大板？”
陈笑一怔，点点头。
公平起见，的确应该这样处理。
尤玮笑了：“如果是昨天，完全可以这样处理。甚至还可以揪住张媛今天的行为，趁机整治一下老员工们，让他们知道‘倚老卖老’推卸责任的后果。可是陈笑，敌人已经登门了，现在不是讨论公平的时候，现在咱们是在打仗。打仗的第一要素是保证生存。今天林青是委屈，可是只有委屈是没用的，在那样的情况下，林青完全可以有自己的判断——一个招呼都不打就把登记到一般的客人晾在一边，到底应不应该这样做？结果，她非但没有判断，甚至选择依赖他人，认定张媛叫她离开，就一定会帮她补救。这不是学校，她们也不是小学生，没有人有义务手把手的教她一二三都是什么步骤。”
这里有张媛的责任，但林青自己也失职了，这种失职放在昨天还可以小惩大诫，放在今天，就是“自杀”。
陈笑：“可是学姐，难道张媛就不处理了？这让其他老员工看到了，以后欺负新人的情况就会更严重。”
尤玮揉揉太阳穴，只说：“再让人事部给张媛出一封信，日期空着，不要给张媛，直接拿给我。”